İade ve Değişim Koşulları Hakkında Bilgiler

İade ve Değişim Koşulları

Starlifemoda.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla ürünlerimizde iade ve değişim imkanı sunuyoruz. Aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

1. İade Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ertesi gün içerisinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. İade talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize bildirdikten sonra, size kargo bilgileri sağlanacaktır.

2. İade Şartları:

   • Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
   • Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, fatura ve diğer belgeler de iade edilmelidir.
   • Hijyenik ürünlerde (iç giyim, mayo vb.) iade kabul edilmemektedir.
   • İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinden sonra gerçekleştirilecektir.

3. İade Kargo Ücreti:

   • Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Starlifemoda.com tarafından karşılanacaktır.
   • Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir. (Gidiş - Geliş)

4. Ücret İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün uygunluğu kontrol edilerek 15 iş günü içerisinde ücret iadeniz ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza yapılacaktır.

Değişim Koşulları

1. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 1 iş günü içinde iade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapılan talepler değerlendirilememektedir.

2. Değişim Şartları:

   • Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
   • Ürünle birlikte gelen fatura ve tüm aksesuarlar geri gönderilmelidir.
   • Ürün stokta mevcut ise değişim sağlanacaktır, aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilecektir.

3. Değişim Kargo Ücreti:

   • Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Starlifemoda.com tarafından karşılanır.
   • Müşterinin farklı bir beden, renk veya model değişikliği istemesi durumunda, kargo ücreti müşteriye aittir.

    Stok Durumu ve Stok Farklılıkları

Starlifemoda.com üzerinden verilen siparişler, online satışlarımızın yanı sıra mağaza içi perakende satışlarımızla da eş zamanlı olarak yürütülmektedir. Bu nedenle, yoğun satış dönemlerinde veya stok güncellemeleri sırasında sistemde görünen stok adedi ile fiziksel stok arasında anlık farklılıklar oluşabilmektedir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ürününüzün stok durumu kontrol edilmekte ve siparişiniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır. Stok kontrolü sırasında sipariş edilen ürünün mevcut olmadığının tespit edilmesi durumunda, tarafınıza bilgi verilerek ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Bu gibi durumlarda yaşanabilecek stok farklılıkları için anlayışınız ve gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz.

İade ve Değişim İşlemleri İçin İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardımcı olmak için buradayız!

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0212 524 97 15
• Adres: Ali Kuşcu Mah. Fevzi Paşa Cad. No:14/A Fatih